AiWeTalk牽手順豐集團(tuán)大當(dāng)家商城

來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2018-04-26

AiWeTalk牽手順豐集團(tuán)大當(dāng)家商城

打造全媒體智能在線客服

順豐大當(dāng)家是順豐旗下電商平臺(tái)，電商平臺(tái)致力于推薦新鮮美食、時(shí)尚科技。親赴產(chǎn)地，嚴(yán)格甄選，所有商品由順豐速運(yùn)保駕護(hù)航，保證售后無憂。

2016年9月順豐大當(dāng)家經(jīng)過嚴(yán)格篩選，最終順豐集團(tuán)與AiWeTalk達(dá)成戰(zhàn)略合作。AiWeTalk全媒體智能在線客服系統(tǒng)將主要幫助商家解決客服問題，方便快捷的智能機(jī)器人回答85%以上標(biāo)準(zhǔn)問題，杜絕“櫻桃季”“大閘蟹季”“雙十一”期間因流量暴增引起的客服爆滿。 AiWeTalk提供用戶端智能鎖定商品鏈接的功能。如果用戶針對(duì)某件商品對(duì)客服進(jìn)行咨詢，當(dāng)通過具體的商品頁/訂單頁進(jìn)入客服咨詢時(shí)，客服就可以在工作臺(tái)看到這件商品的具體信息，包括商品頁的鏈接、圖片、價(jià)格、商品介紹等。訪客再多、訂單再多也能快速解決，告別旺季錯(cuò)單漏單。

AiWeTalk為順豐大當(dāng)家APP、手機(jī)網(wǎng)頁、微博、微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗、QQ等渠道業(yè)務(wù)架構(gòu)全媒體智能客服系統(tǒng)，切實(shí)提高客戶訂單轉(zhuǎn)化率。助力順豐大當(dāng)家全力以赴讓原汁原味的好物觸達(dá)更多的中國家庭！

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