提高轉(zhuǎn)換率是重點(diǎn)
來(lái)源:ELFISH 2012-01-31
1、 網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
網(wǎng)站掛客服這一般是少不了的，尤其是醫(yī)療網(wǎng)站以及服務(wù)性質(zhì)的網(wǎng)站，有良好的溝通方式，從而提高了用戶(hù)體驗(yàn)，除此之外，我們可以通過(guò)其他方法來(lái)提高客戶(hù)的體驗(yàn)度。首先是相互病種之間的聯(lián)系，因?yàn)榭赡芟嗤Y狀也會(huì)是不同的病種，其次是對(duì)一個(gè)病種有合理的展現(xiàn)，比如在zigong肌瘤這個(gè)病種上有zigong肌瘤的原因、分類(lèi)、治療等等，即讓客戶(hù)通過(guò)一個(gè)完整的頁(yè)面就能了解到這個(gè)病種。最后在進(jìn)入一個(gè)新頁(yè)面的時(shí)候能保留原來(lái)頁(yè)面，即在鏈接設(shè)置 target="_blank"，這點(diǎn)很多人不注意，但是對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)說(shuō)也是非常重要的。
2、 網(wǎng)站的細(xì)節(jié)
有人說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，對(duì)于提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率來(lái)說(shuō)也是一樣，如果一個(gè)用戶(hù)進(jìn)入到一眼看的就不是太正規(guī)的網(wǎng)站，即使你醫(yī)院在好，他也會(huì)有顧慮的。所以在細(xì)節(jié)上下功夫，絕對(duì)讓你事半功倍。那么哪些細(xì)節(jié)需要注意呢？一、網(wǎng)站上不要出現(xiàn)錯(cuò)別字，如果網(wǎng)站上有過(guò)多的錯(cuò)別字絕對(duì)讓用戶(hù)對(duì)這個(gè)網(wǎng)站印象分大打折扣。二、網(wǎng)站聯(lián)系地址上最好能出現(xiàn)固定電話(huà)而不是QQ或者M(jìn)SN來(lái)代替。三、網(wǎng)站病種描述不能太過(guò)籠統(tǒng)，更不能出現(xiàn)常識(shí)性錯(cuò)誤，如果一旦有這樣的情況，基本上這個(gè)網(wǎng)站的權(quán)威性將不復(fù)存在。
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